В Алматы проходил семинар - тренинг для руководителей и старших патронажных работников (лидеров) служб "Уход на дому". Цель семинара - улучшение качества работы в службах "Уход на дому".
В очном семинаре приняли участие представители всех Хэсэдов Казахстана (14 человек).Занятия вели представители алматинского Хэсэда: Наталья Дмитриева, Ирина Зальцман, Валентина Соколкова, Татьяна Черниенко, Марина Иориш.
Семинар проходил в санатории "Наурыз". Участники жили в удобных 3-х местных номерах и получали полноценное 3-х разовое питание. Санаторий расположен на благоустроенной территории.
В задачу семинара входило познакомить участников с программой САБА, методикой работы с анкетой определения функциональных возможностей клиентов и проектом новых правил работы службы "Уход на дому".
Учебная встреча началась с лекции Натальи Дмитриевой. Наталья Александровна рассказала слушателям о программе САБА, её целях и задачах.
Тема занятий Ирины Зальцман "Особенности проведения интервью с пожилыми клиентами" была новой для наших работников и в разрезе тематики семинара весьма актуальной. Работа с Ириной позволила участникам семинара узнать о возможных проблемах и трудностях возникающих в процессе интервьюирования пожилых людей и пути преодоления этих проблем. Знания, полученные в процессе работы с психологом, помогли участникам справиться с задачами, поставленными на семинаре. А в дальнейшем будут помогать им и в практической работе.
Ответственно и профессионально провела свое занятие Марина Иориш.
Много времени на семинаре было посвящено решению практических задач, возникающих в процессе работы с анкетой САБА. Это работа в группах, где каждая группа получила свое задание, направленное на определение функциональных возможностей "своего" клиента и назначению ему необходимой помощи. Также было выделено время для визита к клиентке нашего Хэсэда Б.Н.. Карачун. Визит согласовывался заранее, что очень важно при налаживании контакта с клиентом. Хороший контакт - залог успешного проведения интервью. Брана Нусиевна любезно согласилась принять нас. Анкетирование провела Татьяна Черниенко. В процессе интервью Татьяна проявила профессионализм и чувство такта. Для закрепления полученных навыков была проведена ролевая игра. В качестве интервьюера выступила Ирина Крутопейсах из Актюбинской службы. (Ирина опытный руководитель службы с хорошими базовыми знаниями и навыками). В качестве клиентки - В.Соколкова. "Клиентка" оказалась сложной, чем очень затрудняла работу Ирины. Тем не менее, функциональные возможности "клиентки" были определены и анкета заполнена.
Обсуждение и групповых заданий, и работы Татьяны Черниенко на визите, и ролевой игры проходило заинтересованно и активно. Каждый вопрос и каждое действие обсуждались участниками с разных точек зрения. Это говорит о том, что занятия с Натальей Дмитриевой и Ириной Зальцман не прошли даром.
Перед началом очного семинара был проведен предсеминар, в котором принимали участие все работники, приглашенные на очный семинар. Провести предсеминар помогала методист Наталья Алистратова. Наташа великолепный профессионал. Она всегда четко, ясно и в доступной форме формулирует поставленную задачу. Задание, полученное участниками по электронной почте, позволило им познакомиться с анкетой САБА и поработать с клиентами на местах. На очный семинар работники служб приехали, уже в какой-то степени, подготовленными к работе по тематике семинара. Подобная методика проведения семинаров способствует более качественному восприятию материала на очном семинаре и позволяет сделать его более емким и продуктивным.
Искренне благодарю всех, кто принял участие в подготовке и проведении семинара.
Валентина Соколкова
