Объем поддержки в рамках программы Хэсэда «Уход на дому» изменений не претерпел – более 100 подопечных алматинского региона, а также других областей республики получают помощь в необходимом размере.

Об этом сообщила директор алматинского «Хэсэда Полина» Инесса Чугайнова.

Вместе с этим директор Хэсэда уточнила, что в связи с режимом чрезвычайного положения по коронавирусу рабочий процесс был оптимизирован, некоторые сотрудники программы по объективным причинам не смогли выйти на работу в эти дни. Их подопечных перераспределили среди 60 патронажных работников.

Координатор программы «Уход на дому» «Хэсэда-Полина» Валентина Соколкова уточнила, что все сотрудники службы патронажа снабжены всеми необходимыми средствами санитарной защиты, включая медицинские маски и перчатки. Наряду с этим им выданы антибактериальный спрей для рук, спиртовые салфетки, предметы бытовой химии, позволяющие следить за личной гигиеной и гигиеной подопечных.

– Патронажные работники проводят влажную уборку у своих клиентов с применением обеззараживающих средств, они тщательно обрабатывают антибактериальным раствором поверхности, включая дверные и оконные ручки, замки и шпингалеты, – ввела в курс дела координатор программы, добавив, что наряду с этим ведется традиционная работа – покупка продуктов и лекарств, приготовление еды, – отметила она.

Как подчеркнула Валентина Соколкова, все сотрудники службы «Уход на дому» четко делают свое дело.

– Сегодня, выполняя стандартный набор обязанностей, патронажные работники еще тщательнее следят за своим здоровьем и здоровьем подопечных, каждый сотрудник получил справку, дающую право в период чрезвычайного положения передвигаться по городу, – уточнила координатор программы.

В штате программы «Уход на дому» – сотрудники разных поколений, но все они – большая и профессиональная команда.

Маргарита Каширина пришла на работу в программу «Уход на дому» вскоре после окончания лицея. Личное стремление и обучение на семинарах, организованных Хэсэдом, позволили ей ощутить себя частью профессиональной команды.

– Я дорожу своей работой и ценю ее за то, что имею возможность помогать людям – ветеранам. Работая, не прошу оценок, но, не скрою, очень приятно, когда клиенты хвалят, это значит, что делаю свое дело не зря, – поделилась она.

По словам Маргариты Кашириной, в связи с режимом чрезвычайного положения по коронавирусу она скорректировала алгоритм будних дней.

– Теперь, чтобы свести к минимуму эпидемические риски, я решила не пользоваться общественным транспортом, на работу меня отвозит муж, он же забирает с работы, – рассказала она.

Собираясь на работу, Маргарита Каширина детально прорабатывает маршрут.

– Стараюсь много не передвигаться по городу, продукты для своей подопечной закупаю так, чтобы хватило на длительное время. Выхожу из дома в маске, в перчатках и в специальном головном уборе, я прекрасно понимаю, что из-за ослабленного иммунитета пожилые люди наиболее уязвимы в это непростое время, поэтому перестраховываюсь, – сказала она.

Визит к клиентке – это не только уборка по дому и приготовление пищи, но и разговоры на различные темы, которые помогают наполнить день пожилого человека содержанием и позитивным настроем.

– Мы разговариваем на самые разные темы, я стараюсь говорить о положительных вещах, например, о том, что весна полностью вступает в свои права. При этом я настоятельно прошу, чтобы моя подопечная в дни карантина и чрезвычайного положения не выходила из дома, – подчеркнула она, добавив, что постоянно проветривает помещение.

Маргарита Каширина выразила уверенность, что при соблюдении всех мер карантина вскоре удастся победить вирус:

– Я оптимист и стараюсь передать оптимистический заряд своей подопечной.

Таких же взглядов на свою работу придерживается и коллега Маргариты Кашириной Ольга Емельянова.

Ольга Георгиевна рассказала, что работает в патронажной службе Хэсэда с 2008 года, пришла по рекомендации своей знакомой, работа пришлась по сердцу.

– Каким бы делом человек ни занимался, важно, чтобы дело это он любил, а моя работа мне нравится. Я ценю ее за то, что она проходит в постоянном общении, это живая работа и, главное, ты имеешь возможность сразу видеть результат – если все сделано хорошо, если получается создать уют, то клиент мне улыбается – это лучшая оценка работы, – поделилась Ольга Емельянова.

Рассказывая о работе в условиях карантина по коронавирусу, она отметила, что ее трудовой график не изменился, вместе с тем ситуация требует повышенной внутренней мобилизации.

– Я все делаю по привычному графику, но сейчас прихожу в респираторе, с обеззараживающими и дезинфицирующими средствами. Делая влажную уборку, обязательно обрабатываю дезинфицирующим раствором все поверхности, проветриваю помещение, – рассказала она о своем алгоритме работы.

Беседа с клиентом – неотъемлемая часть работы, и здесь важно, чтобы разговор приносил клиенту удовлетворение, способствовал поднятию настроения.

– Тему бесед всегда задают подопечные, а я поддерживаю разговор. С моей точки зрения, это правильно, ведь если человек поднимает какую-либо тему, значит, она ему важна, интересна и нужно дать человеку высказаться, – считает Ольга Георгиевна.

Патронажный работник подчеркнула, что, приходя к подопечному, старается больше улыбаться, нести позитивный настрой.

– Сейчас пожилые люди не имеют возможности гулять, а прогулки для них важны, я это прекрасно понимаю, но каждый день говорю вновь и вновь, что время карантина нужно пересидеть дома, это важно для сохранения здоровья, а чтобы было ощущение свежести, стараюсь тщательно проветривать помещение, – поделилась Ольга Георгиевна, пожелав подопечным Хэсэда и всем казахстанцам здоровья и скорейшего и успешного завершения карантина.

Работающая в системе патронажа Хэсэда 2018 года Нина Кеникеева, так же как и Ольга Емельянова, влилась в коллектив службы «Уход на дому» по рекомендации знакомых.

Нина Александровна подчеркивает, что ценит свою работу за атмосферу профессионализма, наполняющую коллектив.

– У нас большая команда патронажных работников, но благодаря тому, что наши руководители работают профессионально, в частности координатор программы «Уход на дому» Валентина Соколкова, процесс проходит слаженно.

Нина Александровна отметила, что режим карантина не повлиял на ее работу, вместе с тем в этот период она старается еще больше общаться со своими подопечными.

– Складывается такое ощущение, что в эти дни мои подопечные мне особенно рады – улыбаются, говорят, раз вы к нам приходите, значит, жизнь продолжается. И я считаю так же, – поделилась Нина Александровна, пожелав всем позитивного настроя и здоровья в эти непростое дни.

Директор «Хэсэда Полина» Инесса Чугайнова вновь акцентировала внимание на том, что в новых условиях работа службы «Уход на дому» идет в штатном режиме, вместе с тем возникают дополнительные нюансы в работе.

– Так, некоторые наши подопечные оказались в зоне карантина, то есть сейчас к ним физически не может прийти патронажный работник, но наши волонтеры регулярно передают им продукты, мы постоянно поддерживаем с ними телефонную связь, – сказала она.

К слову, телефонная и интернет-связь поддерживается со всеми членами общины пенсионного возраста.

– Координатор службы «Дневной центр» Галина Липкер, волонтер Ольга Дробноход в день обзванивают свыше 50 человек, наши активисты начинают развозить мацу, иными словами, работа продолжается, уверена, что, слаженно и оперативно действуя, мы переживем карантин и вернемся в обычное русло, а нынешний переход образовательных программ общины в виртуальное поле станет стимулом к расширению наших интернет-коммуникаций, – заключила директор Хэсэда.