Позвонив по номеру 88000804565 со стационарного или мобильного телефона, подопечные общины могут получить информацию о благотворительных программах и видах социальной помощи, кураторы проектов ответят на вопросы, касающиеся работы Хэсэда. Канал связи действует при поддержке «Джойнта».
Координатор службы «Уход на дому» «Хэсэд-Полина» Валентина Соколкова отметила, что в период карантина по коронавирусу телефон горячей линии призван стать новым инструментом постоянной связи Хэсэда со своими клиентами.
Дежурство на канале горячей линии несут как волонтеры, так и кураторы общинных программ, по мере необходимости они сообщают клиенту дополнительные номера телефонов для подробных консультаций и ответов на вопросы.
В беседе с нами координатор программы Валентина Соколкова отметила, что постоянная связь с клиентами – одна из ключевых задач патронажного блока общины.
– Мы всегда находимся в тесном контакте с нашими клиентами, вместе с тем сейчас, когда следует придерживаться карантинных ограничений и большую часть времени проводить дома, новый инструмент связи – горячая линия приобретает очень важное значение как в техническом, так и в психологическом плане: позвонив нам и получив ответ на свои вопросы, люди чувствуют поддержку общины, – отметила Валентина Соколкова.
Она также напомнила, что патронажная служба – одно из ключевых направлений программы «Уход на дому» – не прекратила работу в период карантина и на постоянной основе в штатном режиме с соблюдением всех необходимых санитарных мер продолжает оказывать клиентам полный объем предусмотренной поддержки.
Знакомьтесь с новостями общины в Инстаграм: jcc.rimon.almaty и на странице «Мицва» в Фейсбуке
